Правила и условия

Правила и условия использования сайта aivivo.ru

Настоящий документ регулирует правила покупки, оплаты, доставки, возврата и ответственность при заказе товаров на сайте aivivo.ru. Оформляя заказ и производя оплату, вы (далее — Заказчик) безусловно принимаете условия настоящих Правил и условий, а также публичной оферты, размещенной по адресу: https://aivivo.ru/offer-agreement/.

1. Общие положения

  • Сайт aivivo.ru предлагает услуги по организации приобретения и доставки товаров (умных AI-роботов-компаньонов, таких как AIBI Pocket Pet и EMO AI Desktop Pet) у иностранного производителя по вашему поручению.
  • Мы (далее — Исполнитель) не являемся продавцом, производителем или импортером товара. Договор купли-продажи заключается напрямую между вами и иностранным продавцом. Право собственности на товар переходит от иностранного продавца к вам.
  • Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Коган Екатерина Геннадьевна (ИНН 771371118157). Применяется специальный налоговый режим АУСН — мы не являемся плательщиком НДС.

2. Оформление заказа

  • Заказчик выбирает товар на сайте, добавляет в корзину, при необходимости указывает характеристики (модель, аксессуары), свои данные и адрес доставки.
  • После оплаты заказ передается иностранному продавцу для изготовления и отправки.
  • Товар изготавливается индивидуально под заказ и не хранится на складе в России.
  • Мы не гарантируем наличие товара у производителя на момент оформления. В случае невозможности исполнения заказа мы вернем денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов (при их наличии).

3. Оплата

  • Оплата включает в себя цену товара, установленную производителем, и стоимость наших услуг по организации покупки и доставки.
  • Доступные способы оплаты указаны на сайте в процессе оформления заказа.
  • Мы приступаем к исполнению после оплаты заказа.

4. Доставка

  • Срок доставки является ориентировочным и составляет около 4 недель. Он зависит от срока изготовления заказанного товара производителем, срока отгрузки товара в доставку, от таможенных служб и курьеских компаний, осуществляющих доставку.
  • Товар отправляется напрямую продавцом выбранной им курьерской службой. При поступлении товара на территорию РФ далее его доставка организуется, по общему правилу, Почтой России.
  • После отгрузки продавцом товара в доставку Заказчику будет направлен трекинг-номер для отслеживания посылки.
  • Таможенные пошлины, налоги и сборы оплачиваются Заказчиком и уже включены в стоимость товара. В случае возникновения необходимости оплаты каких-либо дополнительных пошлин, налогов или сборов, Заказчику будет заблаговременно предоставлена данная инфомарция.
  • Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки, действия/бездействие таможенных органов и логистических компаний.

5. Качество товара, гарантия и возврат

  • Перед отправкой товар проходит проверку качества у производителя.
  • Исполнитель, не являясь ни производителем, ни продавцом товара, не получая доступа к товару ни на каком этапе исполнения заказа, не несет ответственности за качество, комплектность, наличие заводского брака или соответствие товара ожиданиям Заказчика.
  • Претензии по качеству, браку или несоответствию описанию предъявляются напрямую иностранному продавцу (Living.AI).
  • Исполнитель не осуществляет гарантийное обслуживание и обмен товара.
  • По письменной просьбе Заказчика Исполнитель может помочь передать информацию производителю для рассмотрения претензии.
  • Возврат денежных средств осуществляется в установленный положениями действующего законодательства РФ срок, течение которого начинается со дня возврата денежных средств продавцом Исполнителю.

6. Ответственность

  • Исполнитель, осуществляя оказание услуг Заказчику, соответственно отвечает за надлежащее оказание данных услуг по организации покупки и доставки.
  • Исполнитель не несет ответственности за действия/бездействие иностранного продавца, логистических компаний или таможенных органов.
  • Все разногласия разрешаются путем переговоров. Требования Заказчика оформляются в виде претензии, которая направляется на электронную почту, указанную на сайте. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней.

7. Прочие условия

  • К отношениям применяются нормы законодательства Российской Федерации.
  • Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящие Правила и условия. Актуальная версия всегда доступна на сайте.

Если у вас возникли вопросы — пишите нам через форму на сайте или на email, указанный в разделе контактов.

Спасибо, что выбрали aivivo.ru — ваш проводник в мир умных AI-компаньонов!