Часто задаваемые вопросы (FAQ)

A: Да, вы можете быть абсолютно уверены, что заказывая товары на нашем сайте, вы получите 100% абсолютный оригинал. Мы не являемся ни изготовителем, ни продавцом товаров — по вашему заказу, мы организуем продажу вам непосредственно от производителя заказанных вами товаров. Таким образом, вы получаете товар напрямую от производителя. При необходимости, после получения вами заказа, мы сможем по запросу предоставить вам номер заказа у производителя и контактный адрес электронной почты, и у вас будет возможность связаться с производителем по поводу вашего заказа — например, в случае обнаружения брака.

A: Вы выбираете интересующие вас товары, добавляете в корзину, производите оплату. После оформления заказа вам на почту придет с письмо с подтверждением. Также вся информация по заказу будет отражена в вашем личном кабинете на сайте. Со своей стороны, мы связываемся с производителем и размещаем у него напрямую ваш заказ, предоставляем ваши данные для доставки. Изготовитель производит для вас товары в соответствии с вашим заказом и отгружает их в доставку, сообщает нам (а мы — вам) трек-номер для отслеживания посылки. В течение примерно четырех недель с даты оформления заказа посылка приходит в соответствующее вашему адресу отделение Почты России.

A: Нет, вы платите только ту сумму, которая указана в каталоге и отражена в корзине после добавления вами товаров. Все расходы включены, больше вы ничего не платите.

A: Да, понимают и говорят! Производитель подтвердил, что в одном из последних обновлений были добавлены различные языки, в том числе русский.

A: К сожалению, нет, поскольку информация по заказу передается производителю автоматически сразу после размещения заказа, а производитель не позволяет вносить такие изменения после размещения у него заказа.

A: Согласно положениям действующего законодательства РФ, вы вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных расходов. Поскольку мы не являемся ни изготовителем, ни продавцом товара, а оказываем услугу по размещению вашего заказа у производителя, фактически понесенные нами расходы составляют практически полную сумму вашего заказа. Таким образом, если вам будет необходимо отказаться от заказа, наиболее оптимальным вариантом для вас будет получить заказанные товары и, не открывая и не используя их, отправить их нам по предварительному согласованию — в этом случае, при условии нетронутого состояния товара и упаковки, вы можете рассчитывать на возврат денежных средств в полном объеме.